VERZENDINFORMATIE: VOORWAARDE SNELLE LEVERING

• Wanneer we je betaling hebben ontvangen, kan het één t/m drie werkdagen duren (binnen Nederland). Voor buiten Nederland (zie hieronder 'kosten verzenden/verzendtijd').
• Dat je een verzendadres in Nederland hebt. Uiteraard kunnen we niet binnen een dag verzenden aan andere landen dan Nederland. Maar ook hier verzenden we zo snel mogelijk.

Hoe verzenden we? 

• Retro & Design verzendt via PostNL, DPD en DHL. 
  Ook voor ophalen in een DPD Pickup shop, PostNL Pakketpunt en DHL ServicePoint.

Was je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen?

• PostNL laat een briefje achter of bezorgt wanneer je dat wilt bij de buren, mocht je er niet zijn.

• DPD doet standaard één bezorgpoging. Ben je niet thuis? Dan proberen ze je pakket bij de buren of de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop te bezorgen, zodat je zo snel mogelijk in het bezit bent van je pakket.

• DHL probeert standaard af te leveren bij uw directe buren. Lukt ook dit niet? Dan laat de bezorger een bericht voor u achter. 

• Met DPD Pickup, PostNL Pakketpunt en DHL ServicePoint hoeft u zich geen zorgen meer te maken over de levering van uw pakketten. U kunt uw pakketten afhalen wanneer u wilt! Wij verzenden naar het dichtsbijzijnde afhaalpunt in uw postcodegebied.

Op welke dagen verzenden we? 

• We verzenden op elke werkdag.

Hoe weet u wanneer uw bestelling wordt verzonden? 

• Heel simpel: zodra de bestelling klaar staat voor verzenden, ontvangt u een e-mail met de verzendinformatie inclusief standaard Track en Trace en een bijbehorende link, zodat het pakket gevolgd kan worden.

• Zodra de verzending via een affhaalpunt is voltooid, wordt een e-mail verstuurd naar de klant om hem of haar ervan op de hoogte te brengen dat een pakket wordt klaargemaakt. Vanaf dan kan de geadresseerde het pakket via de bijgevoegde link volgen.

Wat als je wel een verzendbevestiging hebt gekregen, maar je pakketje komt maar niet? 

• Houd altijd rekening met een bezorgperiode van één t/m drie werkdagen (binnen Nederland). Dat is de marge die PostNL hanteert. Bij DPD en DHL kan het iets langer duren, maar ook hier wordt er meestal bezorgd binnen drie dagen. Zaterdag en zondag tellen daarbij niet mee. 
• Is het met vijf werkdagen nog niet binnen? Mail ons dan. Eerder heeft niet zoveel zin, we kunnen pas na twee weken een onderzoek instellen. De meeste poststukken komen altijd in die periode wel boven water. Ook zoekgeraakte brievenbuspoststukken kunnen we pas na tien werkdagen gaan opsporen. Eerder mailen kan altijd, maar we kunnen er dus pas na tien werkdagen werk van maken. Eerder kunnen we u dan helaas vaak ook nog geen antwoord geven.