Verzendinformatie

Verzendmogelijkheden – meerdere opties.
Bij Retro & Design bieden we meerdere opties aan voor het verzenden van een pakket.
Iedere verzendoptie kan zo zijn voor- en/of nadelen hebben. Denk dus goed na over de juiste keuze.

Nederland: 
Zowel PostNL, DPD en Kiala zijn goede keuzes.
Let wel, PostNL is vaak het snelst. DPD is iets goedkoper.

Kiala is het goedkoopst, maar ze bezorgen niet aan huis en het duurt vaak net iets langer.
Bij kiala moet het pakket door de klant zelf opgehaald worden in een afhaalpunt.

België:
PostNL is een goede keuze, want snelle bezorging. DPD is een goedkopere keuze wanneer het gewicht van het pakket meer dan 2 kilo bedraagt. Let op! Bij PostNL onder de twee kilo geen Track & Trace aanwezig (goedkoopste verzending)! 

Ook Kiala is een goede keuze als het pakket meer dan 2 kilo weegt.
Wederom geldt ook hier weer dat het pakket door de klant zelf opgehaald dient te worden bij een Kiala punt.

Kosten verzenden/verzendtijd 

• Vind HIER snel en eenvoudig de tarieven van PostNL. (vanaf € 6,95)
• Vind HIER snel en eenvoudig de tarieven van DPD. (vanaf € 6,25)
• Vind HIER snel en eenvoudig de tarieven van Kiala. (€ 3,95 tot 15 Kg.)

Voorwaarden snelle verzending 

• Wanneer we je betaling hebben ontvangen, kan het één t/m drie werkdagen duren (binnen Nederland). Voor buiten Nederland (zie hieronder 'kosten verzenden/verzendtijd').
• Dat je een verzendadres in Nederland hebt. Uiteraard kunnen we niet binnen een dag verzenden aan andere landen dan Nederland. Maar ook hier verzenden we zo snel mogelijk.

Hoe verzenden we? 

• Retro & Design verzendt via PostNL en DPD. 
  Nu ook ophalen in een Kiala punt!

Was je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen?​

• PostNL laat een briefje achter of bezorgt wanneer je dat wilt bij de buren, mocht je er niet zijn.

• DPD doet standaard één bezorgpoging. Ben je niet thuis? Dan proberen ze je pakket bij de buren of de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop te bezorgen, zodat je zo snel mogelijk in het bezit bent van je pakket.

• Met Kiala hoeft u zich geen zorgen meer te maken over de levering van uw pakketten. U kunt uw pakketten afhalen wanneer u wilt! Wij verzenden naar het dichtsbijzijnde Kiala punt in uw postcodegebied.

Op welke dagen verzenden we? 

• We verzenden op elke werkdag.

Hoe weet je wanneer je bestelling wordt verzonden? 

• Heel simpel: zodra je bestelling klaar staat voor verzenden, ontvang je een e-mail met de verzendinformatie inclusief standaard Track en Trace nummer en een link, zodat het pakket gevolgd kan worden.
• Voor buitenlandse verzendingen alleen bij PostNL Track &Trace voor verzendingen boven de 2 KG. Kies je voor verzenden via DPD, dan ontvang je altijd een email met Track & Trace.

• Zodra de verzending via een Kiala punt is voltooid, wordt een e-mail verstuurd naar de bestemmeling om hem of haar ervan op de hoogte te brengen dat een pakket wordt klaargemaakt. Vanaf dan kan de geadresseerde het pakket op de Kiala-website volgen.

Wat als je wel een verzendbevestiging hebt gekregen, maar je pakketje komt maar niet? 

• Houd altijd rekening met een bezorgperiode van één t/m drie werkdagen (binnen Nederland). Dat is de marge die PostNL hanteert. Bij DPD kan het iets langer duren, maar ook hier wordt er meestal bezorgd binnen drie dagen. Zaterdag en zondag tellen daarbij niet mee. 
• Is het met vijf werkdagen nog niet binnen? Mail ons dan. Eerder heeft niet zoveel zin, we kunnen pas na twee weken een onderzoek instellen. De meeste poststukken komen altijd in die periode wel boven water. Ook zoekgeraakte brievenbuspoststukken kunnen we pas na tien werkdagen gaan opsporen. Eerder mailen kan altijd, maar we kunnen er dus pas na tien werkdagen werk van maken. Eerder kunnen we je dan helaas vaak ook nog geen antwoord geven.